ACtitud 50

Existen ocasiones que tu ordenador se comporta como si tuviera “vida propia” y "no te hace caso"... sin avisar empieza a reiniciarse, se “queda colgado”, no se conecta a Internet.

Ahora ya existe la posibilidad de saber que le pasa a tu ordenador en el momento que te ocurra, sin salir de casa, durante todo el día y la noche, a lo largo de los 7 días de la semana. Este servicio es lo que se conoce por teleasistencia informática, asistencia online, soporte remoto informático, ayuda informática, help desk, control remoto…

Los servicios que ofrece la informática con la teleasistencia resuelven tus problemas de forma remota, rápida y segura y a veces sin hablar con un técnico, ya que la informática cada vez es más difícil de entender por un usuario normal, pero es un desafío para los grandes fabricantes de ordenadores y una oportunidad para los desarrolladores de programas.

¿Qué servicios?

Es un seguro de asistencia informática para la solución de problemas on line combina el soporte instantáneo, mantenimiento remoto, seguimiento de aplicaciones únicas, soluciones de urgencia... de forma sencilla e intuitiva y en el momento que lo necesites.

Los problemas más comunes son:

• Un equipo que ejecuta lentamente
• Los virus y Spyware
• Cuestiones de formación
• Configuración del correo electrónico
• Soporte relacionadas con el Internet y la conectividad

¿Qué ofrecen?

Ayuda para resolver al instante problemas informáticos y del ordenador.

Ayuda a través de teléfono, Email, Chat, redes sociales, videoconferencias...

Número ilimitado de asistencias, sin límite de duración.

Contrato, bonos o pack con tiempo limitado por ejemplo anual o 2 años por precio concretos.

Ayuda en el uso de las aplicaciones más frecuentes como office, correo electrónico, navegación por Internet, antivirus, cortafuegos, tratamiento de gráficos, otros programas ,configuración del ordenador.

Ofertas especiales y descuentos.

Soluciones

Por lo general la teleasistencia ofrece gran parte de los servicios mencionados a continuación aunque depende de la empresa elegida:

• Eliminación de virus, troyanos, Adware y Spyware.
• Cambio de sistemas operativos, Windows, vista 7.
• Instalación de Windows, antivirus, programas de todo tipo, conexión a Internet, Adel, wifi...
• Sustitución de componentes, tarjetas de sonido, t. grafica, t. madre, t. red, etc.
• Sustitución de discos duros.
• Ampliaciones de memoria
• Revisión meticulosa de todo su equipo.
• Configuración y optimización de la velocidad de su equipo.
• Revisión y limpieza de tu equipo y todos sus componentes.
• Recuperación de información de Discos Duros (Internos, Externos), Pendrive USB

¿Otras posibilidades?

Tu seguro de hogar puede cubrir la asistencia informática, un servicio que permitirá a los clientes tener a disposición un técnico para solucionar cualquier problema que tenga con su ordenador personal, relacionado con el uso de aplicaciones o programas y herramientas informáticas.

Asimismo suele asesorar y asistir sobre otros dispositivos tecnológicos como Mp3, cámaras digitales, TDT, DVD, Blu-Ray, marcos de fotos digitales y teléfonos móviles.

En un futuro tienen previsto incluir servicios que cubran la asistencia con tabletas, teléfonos inteligentes, PDA, apoyo para múltiples sistemas operativos como Android, IOS de Apple, BlackBerry y WebOS todos ellos con conexión USB.

Estos seguros también pueden incluir la protección contra fraudes de transacciones ‘online’ con tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias, aunque también incluye gestiones de alta, baja o modificaciones en el contrato con los proveedores de acceso a Internet.

La recomendación de ACtitud50 es revisar tu seguro del hogar para comprobar que tenga esta cobertura y las cláusulas como tiempo, duración o equipos a cubrir...

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